EAP，即员工帮助计划（Employee Assistance Programs，EAP）。是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。
EAP对企业的重要性
管理的核心是人的管理，竞争的核心是人才的竞争，企业的财富是健康、幸福、高效的员工。企业员工面对激烈的竞争和工作的压力，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态，心理教育疏导十分必要。在世界500强中至少80%的企业为员工提供心理帮助计划（EAP）。
企业EAP解决的主要问题
对企业来说：1、帮助组织提高生产效率，减少缺勤及旷工率，降低事故发生率，减少医疗成本，提高员工忠诚度，树立企业人文关怀的形象；2、帮助员工降低工作压力，增进身心健康，改善人际关系，提高工作绩效，工作生活平衡，生活质量；3、帮助管理者更有效的领导整个团队，有效处理员工下属之间的关系，有更多的时间关注其他问题，减少员工的投诉等。
对员工来说：帮助员工解决使工作业绩产生影响的诸多问题，如：工作压力、人际关系、亲子教育、恋爱婚姻、家庭关系、情绪低落、焦虑不安等等。
需要EAP的十二原因
1、处理那些会对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战；
2、提高生产力和工作效率；
3、降低缺勤率和员工周转率；
4、提升工作间的合作关系；
5、管理意外事件的风险,减少工作事故;
6、树立组织关心员工的形象；
7、吸引及保留员工,减少员工抱怨；
8、帮助解决成瘾问题；
9、提高员工士气和积极性；
10、为业绩分析和改进提供管理工具；
11、证明对员工的关心态度：
12、帮助直线经理确认和解决员工的问题。
业EAP的服务范围？
1. 管理员工问题、改进工作环境、咨询问题涉及有关员工业绩改进、培训和帮助，提供给所有的组织领导者（经理、工会会员、职员）。同样，也包括对员工和其家属的有关EAP服务的教育。
2. 对问题提供保密及及时的察觉和评估服务，以保证员工的个人问题不会对他们的业绩表现有一负面影响。
3. 运用建设性的对质、激励和短期的干涉方法，EAP使得那些拥有影响到业绩表现的个人问题的员工，认识到个人问题和表现之间的关系。
4. 转介员工到一提供帮助的内部或外部机构，以获得医学咨询、治疗、帮助、转介和跟踪。
5. 为组织提供咨询，帮助它们与服务提供商建立和保持一有效的工作关系，例如那些提供治疗、管理和经营的服务提供商。
6. 在组织中进行咨询，使得政策的覆盖面涉及到了对酗酒、药物滥用、诸如精神和心理紊乱的医学或行为问题进行的医学治疗。随后，促使员工运用这一方面。
7. 确认企业EAP在组织和或个人表现中的有效性。
来源：互联网
呼和浩特市兰心语心理咨询中心（隶属于呼和浩特市兰心语健康管理有限公司），咨询预约热线：0471-3698689。
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